一 D1品质保证原则

D1郑重承诺并保证：公司销售的商品均为真品，我们保证商品质量，假一赔二。本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡在D1网上购物的顾客，如果您认为商品存在假货问题，请出据相关质检机关的证明或检测报告，经D1质检部确认核实我们将承诺假一赔二。

二 D1退换货总原则

D1保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货，您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的产品存在质量问题，在未经使用的情况下，您可以享受30天退换货的服务。

 
        申请退换货可以自助操作：登录官网  订单查询  ，点击 退换货申请，按步骤操作即可。如需人工帮助，请咨询在线客服： 在线客服
 以下情况不予办理退换货：

（1）任何非由本公司出售的商品，不予办理退换货；
（2）任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外；
（3）密封产品原包装打开，非质量问题不予退换；
（4）因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏不予退换；
（5）任何事先注明不在退换货范围的特殊商品，不予退换； 

三 D1退换货流程

 1.登陆D1优尚网，点击“订单查询”，看到需要退换货的订单，点击“退换货处理”

2.进入后选择“退货”或是“换货”

5.运费报销问题    

四、退换货地址

1、D1优尚网自营产品，退换货地址为：

 广东省广州市白云区松北松岗中路11号 收件人：阿健 13168863197


 

2、平台商户提供的产品，退换货地址：

您申请退换货的时候，系统会自动提示您需退回的地址，请注意查看。同时系统会短信通知您寄回地址。

温馨提示：

1、请务必将发货单同商品一起寄回。如发货单丢失，请另附一张纸，写清订单号，收货人姓名和联系电话，同商品一起寄回，以便我们及时为您处理。

2、请您选择普通快递将商品寄回（请勿使用平邮）。

五、 D1退换货特殊说明

（二）退货方式及运费说明如下

为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。对于非质量问题产生的退换货，需要您承担退回的运费；如商品质量问题发生退换，建议您先承担运费退回，我们收到后经质检部门检测，若属实会给您补偿运费。拒收任何到付件！请亲谅解。

（三）换货及退款问题说明如下

1、货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您；

2、如您要求调换的货品当时售缺，我们将为您办理退款。使用优惠券的订单，退款时优先退还同等优惠券。

3、退款每周处理一次，款项按照您选择的退款方式办理。您可选择：a存入预存款账户，b原路退回。

4、如果订单中部分金额采用优惠券或预存款支付，在办理退货时，优先退优惠券，其他部分款额仍退回至预存款或原路退回。

5、如果由于办理退款的周期导致优惠券过期，客服人员可以将优惠券延期，延期的标准：时间为一周。

（四）不同品类商品退换货说明

化妆品商品退换货说明

化妆品使用效果因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套商品等的不同有所差异，D1保证不提供变质或过期化妆品，不接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退换货，若无质量问题，一律不予退换。部分化妆品有原装塑封，此类产品您需要先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题一律不允许退换。彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异，仅供参考。化妆品因产地不同也会发生外包装稍有差别现象，请以实物为准！

温馨提示：化妆品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，出现不适应现象，您需和厂家联系咨询。如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前详细咨询。

配件手表

手表、打火机、军刀等标准化商品，确保质量稳定，此类产品一经售出，无质量问题不予退换。（如果佩戴或使用后出现的质量问题可以根据相关产品的规定，在保修期内的进行维修）购买前建议您仔细阅读产品页面描述，或先到商场柜台试用，确定所需产品型号、外观及款式

内衣家居

考虑到客户使用的卫生、安全性，内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换

鞋品

鞋类商品包装损坏（包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带），以及鞋面、鞋底已磨损，已有穿着痕迹的情况，均不予以办理退换货。

箱包皮具

商品因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，商品与附件（赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等）不完整的情况，均不予以办理退换货。

饰品

首饰的原料为天然矿石或珍珠等，因为原料的天然原因，每个都会有所差异（如大小、杂质等），此项不作为退换货理由。请您在收到货物时，仔细按照发货单检查验收商品，因在佩戴使用后出现的破损等问题，不予退换货。

服装

服装大小、型号、材质等，商品介绍均有说明，因图片一般为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。无质量问题需自行承担退换货运费。

欢迎您对我们的服务给予监督和意见，以上售后服务退换货条款最终解释权归D1优尚所有。