退换货说明
退换货及交易条款

一 D1品质保证原则

 

D1郑重承诺并保证:公司销售的商品均为真品,我们保证商品质量,假一赔二。本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡在D1网上购物的顾客,如果您认为商品存在假货问题,请出据相关质检机关的证明或检测报告,经D1质检部确认核实我们将承诺假一赔二。

 

二 D1退换货总原则

 

D1保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货,您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的产品存在质量问题,在未经使用的情况下,您可以享受30天退换货的服务。

 
        申请退换货可以自助操作:登录官网  订单查询  ,点击 退换货申请,按步骤操作即可。如需人工帮助,请咨询在线客服: 在线客服
 以下情况不予办理退换货:


(1)任何非由本公司出售的商品,不予办理退换货;
(2)任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;
(3)密封产品原包装打开,非质量问题不予退换;
(4)因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏不予退换;
(5)任何事先注明不在退换货范围的特殊商品,不予退换; 

 

三 D1退换货流程

 

 1.登陆D1优尚网,点击“订单查询”,看到需要退换货的订单,点击“退换货处理”

 

 

2.进入后选择“退货”或是“换货”

 

 

 

3.选择“退货”后需要填写原因,如下图

  

 

提交后如下图

 

等商家收到退回操作退款,退款按您的要退回

 

4.选择“换货”后需要填写原因,如下图

 

 

 

提交后如下图

 

 

 

 

商家收到顾客退回的换货商品后,按顾客的需要发出顾客的换货商品,发出后会在顾客后台显示发货的快递单号与快递公司,如下图

 

 

这样整个流程就操作完成了

 

5.运费报销问题    

 

 

运费报销说明:
商品问题报销运费广东地区非广东地区运费报销方式
质量问题最高报销10元最高报销10元存入客户预存款
非质量问题顾客自负顾客自负

 

  

四、退换货地址

 

1、D1优尚网自营产品,退换货地址为:

 广东省广州市白云区松北松岗中路11号 收件人:阿健 13168863197


 

2、平台商户提供的产品,退换货地址:

您申请退换货的时候,系统会自动提示您需退回的地址,请注意查看。同时系统会短信通知您寄回地址。

 

温馨提示

1、请务必将发货单同商品一起寄回。如发货单丢失,请另附一张纸,写清订单号,收货人姓名和联系电话,同商品一起寄回,以便我们及时为您处理。

2、请您选择普通快递将商品寄回(请勿使用平邮)。

 

五、 D1退换货特殊说明

 

(一) 退换货时限明细

   会员类别    退换货期限                                                退换货条件

普通会员

自收到之日起30日内

包装和吊牌均完好无损,产品没有污迹和破损,未经使用过

VIP会员

自收到之日起40日内

包装和吊牌均完好无损,产品没有污迹和破损,未经使用过

白金会员

自收到之日起60日内

包装和吊牌均完好无损,产品没有污迹和破损,未经使用过

 

(二)退货方式及运费说明如下

 

为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。对于非质量问题产生的退换货,需要您承担退回的运费;如商品质量问题发生退换,建议您先承担运费退回,我们收到后经质检部门检测,若属实会给您补偿运费。拒收任何到付件!请亲谅解。

 

(三)换货及退款问题说明如下

 

1、货品退回后,我们会尽快将您所调换的货品寄出,或按您的要求将钱款退回给您;

2、如您要求调换的货品当时售缺,我们将为您办理退款。使用优惠券的订单,退款时优先退还同等优惠券。

3、退款每周处理一次,款项按照您选择的退款方式办理。您可选择:a存入预存款账户,b原路退回。

4、如果订单中部分金额采用优惠券或预存款支付,在办理退货时,优先退优惠券,其他部分款额仍退回至预存款或原路退回。

5、如果由于办理退款的周期导致优惠券过期,客服人员可以将优惠券延期,延期的标准:时间为一周。

 

(四)不同品类商品退换货说明

  

化妆品商品退换货说明

化妆品使用效果因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套商品等的不同有所差异,D1保证不提供变质或过期化妆品,不接受因客户本人的喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退换货,若无质量问题,一律不予退换。部分化妆品有原装塑封,此类产品您需要先付款再拆封验货,不付款不能拆封,拆开后无质量问题一律不允许退换。彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异,仅供参考。化妆品因产地不同也会发生外包装稍有差别现象,请以实物为准!

温馨提示:化妆品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的,出现不适应现象,您需和厂家联系咨询。如果您对该商品细节有任何疑问,可在订购前详细咨询。

 

配件手表

手表、打火机、军刀等标准化商品,确保质量稳定,此类产品一经售出,无质量问题不予退换。(如果佩戴或使用后出现的质量问题可以根据相关产品的规定,在保修期内的进行维修)购买前建议您仔细阅读产品页面描述,或先到商场柜台试用,确定所需产品型号、外观及款式

 

内衣家居

考虑到客户使用的卫生、安全性,内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换

 

鞋品

鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退换货。

 

箱包皮具

商品因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,商品与附件(赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等)不完整的情况,均不予以办理退换货。

 

饰品

首饰的原料为天然矿石或珍珠等,因为原料的天然原因,每个都会有所差异(如大小、杂质等),此项不作为退换货理由。请您在收到货物时,仔细按照发货单检查验收商品,因在佩戴使用后出现的破损等问题,不予退换货。

 

服装

服装大小、型号、材质等,商品介绍均有说明,因图片一般为扫描或拍照制成,如发生实物与网页介绍稍有不符,请以实物为准。无质量问题需自行承担退换货运费。

 

欢迎您对我们的服务给予监督和意见,以上售后服务退换货条款最终解释权归D1优尚所有。