一、会员及注册问题

1、什么是D1优尚会员？

当您第一次在D1优尚购物的时候，系统会提示您注册，注册后自动成为D1优尚会员。您填写的用户名将成为您在D1优尚的唯一识别，您的任何购买记录、商品咨询、个性化定置、优惠券获得与消费，均采用这个用户名处理。

2、如何注册成D1优尚会员？

您可以直接点击D1优尚上方栏目“免费注册”进行注册。注册很简单，输入基本信息即可轻松完成。

为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密。

3、什么是用户名？

用户名，也就是会员帐号，是进行新用户注册时申请的会员标识，在 D1优尚是唯一的。您再次光临时只要输入用户名和密码，点击“登录”，我们就能确定您是谁，在进行多项操作时不必重复输入您的其它信息。在D1优尚进行其它活动如购物、发表评论、商品咨询、参加促销活动、优惠券获得及消费等，都需要使用用户名对您做唯一识别。

4、会员名及密码丢失怎么办？

1）您可以点击登陆页面的“忘记了密码”，系统会给您的邮箱发邮件告知的；

2）帮助中心-自助服务-会员密码取回，系统会给您的邮箱发邮件告知的；

3）您也可以采取在线客服咨询，我们会通知技术为您尽快解决。

5、会员的Email问题

录入会员信息的时候，Email请输入其中您最常用的那个，不要输入多个邮箱。在订单处理、发送中奖通知、发送优惠券获得通知等过程，都将通过此邮箱及时与您联系。您与我们联系时，最好使用您进行会员注册时输入的那个邮箱地址，以便我们快速确认您是哪个用户。使用其他邮箱时请告知您的用户名。当然，您随时可以登录“我的购物专区”，进入“我的注册信息”查看并修改您的邮箱和其它登记信息。

二、购物基本问题

1、如何订购

1）在线订购：直接在线联系客服订购。

2）会员订购：通过注册成为D1的会员，网上下单订购，详细可以参考会员及注册问题。通过以上方式，搜索您喜欢的商品，按照路程远近3-5个工作日送达。

2、如何查询及取消订单

1）如何查询订单？

登录会员专区-----点击订单查询 -----查看订单号，即可查询订单状态。

2）如何取消订单？

当订单是“未处理“状态，即出现以下情况时：选择先付款方式但订单未支付，选择货到付款订单还未经客服确认，您可以登陆会员专区查看---交易信息------查询“我的所有订单”点击订单状态“取消”即可，如订单配货中请联系客服为您取消订单!

3、如何有效地检索商品？

D1优尚网页上方有商品搜索功能，在搜索框里输入商品关键字即可进行搜索。D1优尚的搜索功能为全文检索，可以根据您设置的多个关键字进行智能化检索。例如您可以输入如下关键字：卡西欧手表、卡西欧登山表、兰蔻眼霜等关键字进行检索。如果您在我们的杂志上看到商品，也可以直接输入商品订购编码进行检索。

4、我收到货了，如何通知D1优尚已确认收货？

D1优尚发货后，会给会员发送一封发货通知邮件，里面有“确认收货”的链接。如果您没有收到邮件，可以登陆会员专区，在会员专区“我的所有订单”中查询，并设置交易完成。

5、我确认收到货有什么好处？

1）只有确认收到货，您的积分才会在次月月底累计。积分对于您获得和维持VIP会员资格是非常重要的。

2）对于赠送优惠券的商品，只有确认收到货，您才能获得优惠券。